Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai légal s'applique à tous les produits vendus sur nookward.fr.
Politique commerciale de retour Nookward
Au-delà de ce délai légal, Nookward propose volontairement des délais de retour plus longs, selon le produit commandé :
| Produit | Délai de retour commercial |
|---|---|
| Rampe d'accès mobilité (Produit A) | 90 jours |
| Rampe d'accès litière (Produit B) | 15 jours |
Ces délais commerciaux s'ajoutent au droit légal de rétractation de 14 jours ; ils ne le remplacent ni ne le réduisent en aucun cas.
Modalités de retour dans le cadre de la politique commerciale (90 jours / 15 jours)
Pour un retour dans le cadre de ces délais commerciaux, le produit doit être retourné dans son état d'origine, permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur prise en charge par Nookward. Pour initier un retour, contactez-nous à garciaentrepriseinc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Modalités d'exercice du droit légal de rétractation (14 jours)
Pour la rétractation légale de 14 jours, seule une manipulation raisonnable du produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement est requise — il n'est pas exigé que le produit soit resté dans un état permettant sa revente. Sauf indication contraire communiquée au moment de la commande, les frais de retour liés à l'exercice de ce droit légal sont à la charge du consommateur, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour, conformément à la réglementation en vigueur.